Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones de servicio de GRUPO BBG&A S.A. (en adelante “LA EMPRESA”) es un acuerdo legal que rige todo el uso de los sistemas de comunicación digital de EMPRESA y/o aplicaciones ofrecidas por en línea, accesados directamente en sitio web o por dispositivos móviles y/o redes sociales.

Todas las condiciones y términos de servicio son aceptadas por completo por Ud. en el momento en que comienza a utilizar las páginas web, aplicaciones y/o sus conexiones hacia distintas entidades.

1. Acceso.  Por el hecho de utilizar cualquier sistema electrónico y/o digital provisto por EMPRESA, Ud. acepta todos estos términos y condiciones, EMPRESA le permite a Ud. acceder a las aplicaciones, páginas, juegos, etc. en cuestión, sin exclusividad, sin posibilidades de traspaso ni transferencia de derechos, con posibilidades de revocar el acceso en cualquier momento cuando EMPRESA lo considere necesario y para uso personal, no comercial.  Ud acepta no utilizar el servicio para otros propósitos diferentes a los que EMPRESA ha determinado para la aplicación, páginas web y cualquier otro sistema de comunicación digital.  Acepta no copiar, ni distribuir ningún tipo de convenido del servicio o la aplicación para ningún propósito, excepto el de este acuerdo.  Ud no tendrá acceso ni derechos sobre el código fuente ni ningún otro aspecto de propiedad de la aplicación.
2. EMPRESA se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los términos y condiciones de servicio en cualquier momento, sin embargo, ningún tipo de disputa puede presentarse una vez hechos los cambios por EMPRESA.
3. Se notificará oportunamente a través de web cualquier cambio en los términos y condiciones del servicio. Ud. acuerda revisar constantemente el sitio web de la aplicación para verificar cualquier cambio presentado.  Ud. debe considerarse notificado, una vez que se haya publicado a nivel de web y debe acatar los cambios notificados en adelante.
4. EMPRESA se reserva el derecho de descontinuar el servicio, variarlo en cualquier forma, momento sin necesidad de notificarle a Ud. y sin ninguna responsabilidad legal, comercial o económica.
5. Ud. acuerda utilizar cualquier aplicación o servicio acuerdo a las reglas que se publicarán para su utilización.
6. Ud. utiliza el servicio condicionado a todas las reglas, términos y condiciones. EMPRESA tiene la potestad de cerrar cualquier acceso a cualquiera de las aplicaciones para cualquier usuario que haya violado los derechos aqui expuestos sin necesidad de notificación para el usuario.

7. Ud. acepta ser mayor de edad de en la República de Costa Rica.

8. Todos los materiales parte del servicio, sean intelectuales, gráficos, contenido, código, servidores y demás insumos necesarios para dar el servicio son propiedad de EMPRESA.

9. Ud. no adquiere ningún tipo de propiedad sobre los insumos de EMPRESA para poder dar el servicio, por el hecho de utilizar el servicio y/o comprar cualquier producto relacionado.

10. Ud. acuerda no copiar, redistribuir, publicar, o explotar cualquier tipo de material relacionado con la aplicación.

11. Cualquier tipo de sugerencia, idea o mejora que se le haga a EMPRESA para mejorar cualquier tipo de aplicación será de propiedad de EMPRESA y el sugerente no podrá pedir ningún tipo de gratificación respecto a la sugerencia.
12.  La aplicación o el servicio puede invitar a los usuarios a participar de blogs, mensajería, foros en línea o alguna otra funcionalidad que le permite a los mismos crear, publicar, desplegar, transmitir o distribuir materiales de EMPRESA y la aplicación, sea por medio del servicio y/o la aplicación, los mismos serán tratados como no confidenciales y no serán propiedad del publicante.
13. Ud le garantiza a EMPRESA la utilización irrestricta, incondicional, ilimitada, global, irrevocable, perpetua, sin costo de uso, para reproducir, vender, utilizar, desplegar publicar, modificar, traducir, archivar cualquier tipo de contenido que Ud haya publicado, sin obligaciones posteriores de ningún tipo para EMPRESA.  Sin que este tipo de aporte pueda ser considerado propiedad intelectual.
14. EMPRESA no tiene la obligación de aceptar, desplegar, revisar, monitorear o mantener cualquier tipo de contenido que el usuario haga o produzca.  Pero EMPRESA tiene el derecho de alterar, eliminar, cambiar o editar cualquier tipo de contenido generado por los usuarios.
15.  Ud acepta que no es responsabilidad de EMPRESA monitorear cualquier tipo de contenido producido y/o publicado por los usuarios del servicio.  Cualquier tipo de objeción u ofensa al respecto será de responsabilidad absoluta del publicante (el usuario)
16. Ud no podrá publicar ningún contenido, logo o material necesario para el buen funcionamiento del servicio, salvo consentimiento previo por escrito de EMPRESA.
17.  Para el uso de cualquier servicio y/o aplicación Ud accede a utilizarlas bajo las reglas de uso, sin limitante y aplicadas en cualquier momento.
18. Ud accede a tener un código de conducta intachable en la utilización de la aplicación y/o servicio, Ud accede a no incluir ningún tipo de comentario ofensivo, racial, de orígenes, de género, sexuales, o de discapacidad física.  Así como ningún tipo de ofensa, obscenidad, pornografía, indecencia o conducta cuestionable Ningún tipo de difamación, ridiculización, amenaza, intimidación o abuso. Ningún tipo de conducta o acto violentos.
19. Sus actividades no deben:  Revelar ningún tipo de información individual a terceros, incluidos datos personales, direcciones, números de tarjetas de crédito etc. 
20.  Código de conducta:  Ud. no debe tratar de hacerse pasar por ninguna otra persona, crear falsas expectativas o pretensiones, ni hacerse pasar por funcionario u operador de EMPRESA. Ud. no podrá hacer falsas comunicaciones ni engañar, o tratar de hacer fraude a algún otro de los usuarios de la aplicación. No deberá por otra parte engañar con comentarios falsos a ningún miembro de EMPRESA o empresas afiliadas a EMPRESA para dar cualquier tipo de servicio digital. No deberá tratar de hacer actividad comercial basado en las aplicaciones y/o servicios de EMPRESA.  Cualquier tipo de violación legal será encausada legalmente.
21. Ud. no podrá diseminar virus, programas espías o cualquier otro tipo de programas de código invasivo a través de los servicios de EMPRESA.
22. Ud. no podrá hacer ingeniería inversa del software, ni modificar o tratar de descubrir ningún tipo de código, sea html, FLASH, etc.
23. Política de privacidad de datos.  EMPRESA respeta la privacidad de los visitantes y usuarios del juego.  La información recolectada a través de las diferentes interfaces de las aplicaciones y/o provista por los usuarios será tratada de forma confidencial.  No podrá ser revelada a ningún tercero, ni vendida, ni cedida, será de uso discrecional de EMPRESA, sin restricciones futuras ni limitantes.
24.  Los servicios y/o aplicaciones de EMPRESA  que se ofrecen directamente vía web, servicios móviles o redes sociales.  Las personas registradas en redes sociales que acceden a los servicios aceptan las políticas y términos y condiciones de la red social respectiva.  Al crear su cuenta por cualquier medio, Ud debe: proveer información verdadera y completa. Mantener y completar cualquier información adicional solicitada por la aplicación y/o la red social. Cualquier información incompleta, o no verificable será causal de eliminación y bloqueo de la aplicación para el usuario.
25. EMPRESA no tendrá partido ni obligación alguna de monitoreo ni mediación de conflictos entre terceros.  Ud libera a EMPRESA de toda responsabilidad legal respecto a cualquier tipo de disputa entre terceros.
26. Ud acepta expresamente que el uso de este servicio y/o aplicación es bajo su propio riesgo. Ud libera de responsabilidad a EMPRESA, o cualquier personero de EMPRESA respecto a errores, bajas de servicio, períodos de falta de servicio que se puedan generar por fuerzas fuera del control de EMPRESA.  EMPRESA no tendrá ningún tipo de responsabilidad si los usuarios no pueden acceder a la aplicación y/o juego por falta de conectividad, errores en sus propias computadoras o algún hecho no atribuible a la responsabilidad de EMPRESA.  Todos los usuarios liberan por completo de  responsabilidad a EMPRESA en caso de no poder acceder a la aplicación y/o servicio en cualquier momento.
27. Los servicios y aplicaciones de EMPRESA son servicios gratuitos, por tanto no podrán tener ningún tipo de responsabilidad civil para terceros, sean usuarios, u otros.
28. Cualquier tipo de beneficio de cualquier tipo de esfuerzo de comunicación digital serán entregados únicamente a residentes y ciudadanos Costarricenses y únicamente serán entregados en donde EMPRESA designe.  Cualquier persona puede participar en alguna de las dinámicas, pero para ganar deberá vivir en Costa Rica y recoger su premio en Territorio Costarricense.

Políticas de Devolución

1. De la firmeza del pedido: Todo pedido es en firme. Solo se recibirán devoluciones por excepción y bajo los siguientes criterios y requisitos:
   1. Requisitos:
      1. Todo producto con defectos de manufactura o producción podrá y será objeto de reemplazo inmediato o devolución del dinero pagado por el mismo por parte del cliente. Urgimos a nuestros estimados clientes a no recibir productos con empaques rotos, abollados, húmedos o dañados.
      2. Los productos sujetos de devolución serán todos aquellos que pertenezcan a las líneas de inventario normal de producción de la compañía. Las pinturas y revestimientos con colores preparados no serán objeto de devolución al ser un producto fuera de inventario normal. Es responsabilidad de nuestros estimables clientes la selección certera y firme de los colores seleccionados para teñir tanto pinturas como revestimientos.
      3. Entendemos que los pedidos de nuestros estimables clientes atienden a requerimientos y necesidades presupuestadas por personal idóneo para la cuantificación y aplicación de los mismos por lo que no son objeto de devolución cantidades parciales de los productos solicitados o adquiridos bajo el amparo de ninguno de nuestros canales con motivo de saldo de utilización o exceso de cantidades en el pedido.
      4. Para que un producto sea objeto de devolución, los empaques del mismo se deberán encontrar intactos (Sin abolladuras, manchas, etiquetas rotas o deterioradas), cerrados y secos.
      5. La solicitud de devolución no deberá exceder las 24 horas desde que el producto ha sido comprado o despachado, lo que ocurra primero.
      6. Entendemos que los requerimientos de materiales de nuestros clientes siguen las recomendaciones de personal capacitado para el uso de los mismos por cuanto los productos (pinturas, morteros, revestimientos o productos accesorios) una vez abiertos no podrán ser sujetos de devolución. Se exceptúan los productos con defectos de manufactura o producción.
      7. Es requisito indispensable, para proceder con un requerimiento de devolución, que los empaques de morteros que no deberán haber sufrido roturas o deterioro por manejo, humedad o manipulación.
      8. La empresa se reserva la solicitud de provisión de imágenes del estado de los productos sujetos de una solicitud de devolución de forma que se pueda constatar su integridad y estado de almacenamiento.
   2. Criterios:
      1. Todo pedido de producto deberá su costo estar 100% cancelado previo al despacho del mismo.
      2. Si el pedido no se ha incluido en la ruta de despacho y por razones de cambio de requerimientos se desestima, reemplaza o solicita devolución por parte del cliente se podrá elevar una solicitud de cancelar pedido sin recargo alguno por parte de la empresa.
      3. Debe tomarse en cuenta que los tiempos de carga de la empresa no suelen superar las 12 horas. Solicitudes de cancelación de pedidos cargados después de las 4 de la tarde calificarán como pedidos ya cargados.
      4. Todo pedido incluido en la ruta de despacho que no sea recibido por el cliente y se solicite una devolución tendrá un cargo del 10% del costo del mismo. 
      5. Todo pedido entregado que haya sido sujeto de solicitud y aprobación de devolución deberá ser entregado directamente en las instalaciones de Grupo BBG&A bajo cuenta, riesgo y costo del cliente que ha solicitado esta devolución. La aceptación de los productos, incluso con aprobación del departamento de Servicio al Cliente, queda sujeta a la inspección del departamento de logística en la planta de Grupo BBG&A.
      6. No se aceptarán productos devueltos por clientes a Grupo BBG&A si los mismos no cuentan con la comunicación expresa de la aceptación de esta devolución por parte del departamento de Servicio al Cliente de Grupo BBG&A.
   3. Reembolso de los pagos de los pedidos devueltos:
      1. El retorno del monto pagado por el mismo se efectuará mediante el mismo medio de pago por el cuál se haya efectuado. A saber: Anulación de cargo o devolución de fondos a tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o transferencia simpemóvil según sea el caso.
      2. La empresa se reserva un periodo de 24 a 48 horas para efectuar el reembolso del monto, total o parcial, correspondiente posterior al recibo de los materiales devueltos y notificará al titular del medio de pago correspondientemente.